初対面や社内のすき間時間で気まずさを感じる人へ。会話は「話題の在庫」が鍵です。コツは、目の前の情報から話題を作る三段ロジック——観察→共有→質問。心理学の専門用語を知らなくても使える、実践的な型です。

まず観察。相手の持ち物、場の出来事、天気や時間帯など、誰の主観にも寄らない事実を一つ拾います。「そのノートの表紙、綺麗ですね」「受付の植物が新しくなりましたね」。視線は優しく、声のトーンは半音下げてゆっくり。安心感が伝わります。

次に共有。観察に自分の小さな体験を乗せます。「私も紙のノート派で、会議の要点を手書きで残しています」「自宅でもポトスを育てているんです」。大げさな自慢や悩み披露は不要。日常の小ネタで十分です。趣味・出身地・昼食など、広く浅い共通項を探すと橋がかかります。

最後に質問。相手が答えやすい開いた問いをひとつ。「メモはデジタルと紙、どちらが使いやすいですか」「その植物、どのくらいの頻度で水やりしていますか」。相手の回答に「なるほど」「たしかに」と短く応じ、要点を一言で要約して返すと、会話は自然に深まります。

避けたいのは、唐突な身上調査や批評、政治・宗教・お金の話題。相手の発言を奪う長い持論もNGです。沈黙も恐れなくて大丈夫。話題の在庫が切れたら、相手の予定や相手が関わる場に関する質問に戻ればOKです。「今日はこの後、どんな一日ですか」「初めてこの会場に来たのですが、近くで好きなお店はありますか」。

オンライン会議では、開始3分を“ウォームアップ”に充てると雰囲気が和らぎます。背景のアートやコーヒーカップなどから観察→共有→質問の流れを一往復。名前をもう一度復唱する、笑顔とうなずき、背筋を伸ばす——非言語の3点が効きます。短い会話でも、出会いメモ（名前・共通点・次に話すネタ）を残しておくと、次回がぐっと楽になります。締めくくりは「お話しできて良かったです。またお願いします」で十分です。会話の目的は“仲良くなること”ではなく“相互理解を少し進めること”。短く切り上げる合図（「そろそろ戻りますね」）を用意し、無理せず続けられる範囲で。積み重ねが信頼の土台になります。